Familienkasse-Rheinland-Pfalz-Saarland - Kaiserslautern

Cevin E.

Ich warte seit August auf Kindergeld
Mein Sohn ist 10 Jahre alt und durch die Scheidung ist er zu mir gezogen
Somit muss man alles neu beantragen
Völliger Schwachsinn

Egal ich warte wie gesagt seit dem 16.08.2024
Auf die Kindergeld Zahlung und es sind mittlerweile insgesamt 1000 Euro die noch ausbezahlt werden müssen

Jedesmal wenn ich anrufe heißt es Anfang der Woche es ist final in Bearbeitung und ich solle doch Ende der Woche noch einmal anrufen

Dies habe ich bereits mehrfach gemacht und es wurde jetzt bereits 2 mal einfach aufgelegt

Es ist eine Frechheit was sich die Familienkasse hier rausnimmst.

Werde das jetzt meiner Anwältin geben und dort Druck machen denn dies ist wie bereits erwähnt eine Frechheit was die Leute sich dort erlauben.

Jasmina K.

Guten Morgen
Ich habe gerade telefoniert mit Familienkasse. Die Dame die am Telefon dran gegangen war ist einfach unverschämt, unfreundlich, ihre Aussage haben nichts mit ihrer Arbeit zu tun. Kinder unfreundlich ist nicht in der Lage normal mit Menschen zu sprechen. Sie hat meine Frage nicht beantwortet nur aufgelegt. Sowas finde ich allerdings nicht in Ordnung.

Pearl V. F.

Und immernoch ein Stern ist zuviel. Wollen 4000 Euro von mir zurück, weil mein Sohn angeblich keine Ausbildung gemacht hat. Dabei haben sie sämtliche Unterlagen. Scheinbar arbeiten. Dort unfähige blinde Personen.

susi S.

Unglaublich, dass es sich um eine Behörde des Landes handelt. Ich zahle seit 30 Jahren Steuern und wurde hier behandelt wie der letzte Depp. Kind ist mit der Schule fertig und will 1 Jahr nur jobben. Ok, ist somit nicht mehr bezugsberechtigt. Also ist man so ehrlich und meldet Kind beim Kindergeld ab. Dann geht das Drama los. Plötzlich möchte man die Leistungen zurück. Aus einem Zeitraum in dem das Kind nachweislich die Schule besucht hat. Das belegt man mit Zeugnis und einer Bescheinigung der Schule. Egal, Amt will 3 600 Euro und bietet Ratenzahlung an. Telefonisch ist dort auch innerhalb der Geschäftszeiten nie jemand zu erreichen. Auf Mails reagiert niemand. Drohbriefe gibt’s aber zu Hauf. Musste jetzt einen Anwalt einschalten. Sich von jedem fett bescheissen lassen, aber ehrliche Leute, die den Rotz mitfinanzieren drohen? Was ein saftladen! Kleiner Tipp: Alles per einschreiben mit Rückschein.

Yvonne E.

Zur Freundlichkeit der Mitarbeiter kann ich nichts sagen. Ich habe nie jemanden erreicht.
Seit nunmehr 10 Monaten wird mein Antrag bearbeitet, zwischendrin zwei Ablehnungen weil ich angeblich Unterlagen nicht eingereicht hätte... Fehlende Mitwirkung.... Manche Sachen davon hab ich schon dreimal eingereicht, per Post und per Mail.
Man wartet Wochen auf Antwort und kommt telefonisch nicht durch. Meine letzte Rückantwort liegt seit 13.09.22 unbeantwortet vor. Mal sehen ob es noch was wird.
Ich will dies aber an dieser Stelle nicht den Mitarbeitern anlasten. Wie überall hat man auch hier einfach alles kaputt gespart. Zu wenig Mitarbeiter für zu viel Arbeit. Dass die dann vielleicht auch pampig werden ist mir klar. Ohne das Verhalten in Schutz nehmen zu wollen, bei der Überlastung geht wahrscheinlich jeder irgendwann in die Knie.

nadine O.

ich versuche schon seit einem Monat anzurufen, wegen des hohen Anrufaufkommens kann mein Anruf nicht persönlich entgegen genommen werden.
immer. IMMER diese Ansage- ich bin mittlerweile wirklich frustriert, Mein Antrag wurde nach einem Monat bearbeitet und dann Unterlagen nachgefordert, die, hätte man sich die Unterlagen angesehen, überhaupt nicht notwendig gewesen wären- also Unterlagen nachgereicht und wieder keine Reaktion.

Sandra S.

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen, wollte mich telefonisch erkundigen was ich mit Unterlagen die ich per Post bekommen hatte tun sollte da sie keine Anweisungen enthielten. Es ist eine Sache nicht helfen zu können, aber etwas dermaßen unfreundliches und freches habe ich selten erlebt. Man wird als dumm dargestellt, gefragt ob man einen Tanz aufführen soll damit der Anrufer es endlich versteht, es wird einem auch keine Chance für einen verbalen Informationsaustausch gelassen da immer reingeredet wird.
Ich weiß nicht was zu dieser arroganten Haltung führt aber für mich war das hoffentlich die letzte Begegnung mit der Familienkasse-Rheinland-Pfalz-Saarland.

Lena D.

Welch Schlamperei !!!! Ich habe Unterlagen in den Briefkasten vor Ort geworfen und nun nach ca 8 Wochen Wartezeit möchte ich mich erkundigen wo meine Zahlung bleibt weil man soll ja davon absehen sich zu erkundigen da bekomme ich zu hören das meine Unterlagen überhaupt nicht da sind . Wie kann das denn sein ? Hat der Briefkasten ein Loch oder was ?